微盟旺铺
2014年7月29日,微信第三方平台微盟宣布微盟旺铺正式上线。微盟旺铺是基于微信小店的第三方解决方案,主要为移动电商的核心需求运营提供相关服务。微盟旺铺具有百万级的商品SKU库,在商品上架难题上具有较好的处理能力。由于后台采用拖拽式傻瓜设计,商家商户在后台通过简易操作生成千变万化的店铺风格。
除基础的客户关系管理之外,微盟旺铺还配置了多款互动游戏,以营造良好的用户体验来留住用户。此举有助于增进用户的粘性,提高重复购买率。 [29]
微盟app
微盟APP是以微盟200万商户为基础,围绕移动端庞大的消费市场和数以亿计的消费群体,整合PC资源到移动客户端,打通线上线下为商户提供包含智能微客服沟通、工作台、消息管理等功能,解决移动社交电商在运营过程中遇到的一系列问题,实现精细化运营,意在帮助移动社交电商打造客服功能和电商交易为一体的移动化办公管理软件。 [30]
客来店
“客来店”是微盟推出的面向线下服务门店的O2O产品,针对实体门店提供微信营销推广、会员管理、门店管理、线上交易和数据分析等服务。 [17] “客来店”以门店管理、会员管理、营销推广三大核心功能为基础,整合线上线下,分析用户数据,建立用户模型,实现实体门店、电商和移动渠道的无缝融合,并将门店与消费场景相结合,引导消费者到店消费,助力传统门店转型升级。 [17]
微盟的优势在于,与腾讯广点通达成长期的营销推广合作。微盟将借助广点通的海量流量为商户微信提供流量服务。通过该平台,广大中小商户可在腾讯QQ、腾讯空间、微信公众号等一系列的移动媒体中进行商品推广和广告,轻松获取优质流量。除此之外,微盟为广大商户提供了各类营销工具,包括微信墙、刮刮卡、大转盘等活动类工具和微信打印机、智能商用wifi等硬件入口设备,进而帮助广大商户更好地将线下优质流量引入到微信平台。 [19]
微盟在为广大中小企业提供微信服务上已形成一套相当成熟的一站式服务模式。广大中小企业通过微盟可低成本、轻松快速地建立移动电商平台,并通过微盟提供的营销工具及推广渠道,快速获取优质流量和潜在客户。而到达商户平台的客户及消费者,通过微盟提供的在线客服、在线支付等一系列工具,可轻松实现商品及服务的洽谈和成交。而与此同时,微盟还为广大商户提供了SCRM、流量分析等一系列工具,帮助商户更好地对用户行为进行分析、对客户进行管理,更好地优化推广及业务流程,提升企业推广及营销投资回报率。帮助数以千万的中小企业抓住移动浪潮,低成本地实现移动O2O及电商服务的成功。
微盟愿景:让商业更智慧 [5]
微盟使命:助力中小企业向智能商业转型 [5]
文化纲要:简单、自由、平等 [5]
核心价值观:诚信正直、合作创新、客户第一、拥抱变化 [5]
微盟经营理念:
一切以客户成功为基准;
注重长远发展,不因商业利益伤害客户价值;
关注并深刻理解客户需求,不断以好的产品和服务满足客户需求;
重视与客户的情感沟通,尊重客户感受,与客户共成长;
秉承成就他人就是成就自己的理念,努力让客户成功。
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